Envíos Rápidos y Confiables

Política de Cambios y Devoluciones

En CARLOTTA SUNGLASSES, queremos asegurarte una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, hemos establecido la siguiente política de cambios y devoluciones:

• Las devoluciones de efectivo solo son aceptadas en caso de que el pedido no llegue dentro del tiempo estimado de 15 días hábiles a mas tardar.
• Si tu pedido no ha llegado dentro de este plazo, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico o mensaje directo en Instagram.
• No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que hayan sido, usados o dañados por el cliente. Tienes 24 horas desde la recepción de tu pedido para notificarnos sobre cualquier problema con el estado del producto si se reporta despues de este tiempo no es posible realizar la devolución.
• Condiciones Importantes:
  • Mientras el pedido esté en proceso de envío, no se aceptan cambios ni devoluciones de dinero, ya que una vez realizada la compra, la transacción es definitiva.
  • Cualquier intento de fraude o abuso de esta política resultará en la anulación de derechos sobre cambios y devoluciones.

• Los cambios son aceptados únicamente si los lentes llegan en condiciones dañadas o rotos.
•  Tienes 24 horas desde la recepción de tu pedido para notificarnos sobre cualquier problema con el estado del producto si se reporta despues de este tiempo no es posible realizar el cambio.
• Puedes hacerlo a través de:
  • Correo electrónico: Carlotta.mexico2021@gmail.com
  • Mensaje directo por Instagram: @carlottasunglasses

1. Notifícanos sobre el problema dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
2. Proporciona una descripción detallada del daño y, si es posible, incluye fotos del producto.
3. Una vez que recibamos tu notificación, procederemos a gestionar el cambio del producto por el mismo modelo.

• En caso de que prefieras, puedes optar por un cupón que refleje el costo del producto, el cual no tendrá fecha de caducidad.

• Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
• Nos reservamos el derecho a realizar inspecciones a los productos devueltos para asegurar que cumplen con las condiciones establecidas.

Es responsabilidad del cliente estar al tanto de esta información, ya que está publicada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa. No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega que se produzcan por causas ajenas o imprevistas.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de cambios y devoluciones en cualquier momento, y cualquier cambio será notificado a nuestros clientes.

Para más información o consultas adicionales, no dudes en contactarnos.